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标题: 基于Crisp客服系统的Telegram机器人，支持TG回复代替网页回复，支持自动关键词回复 [打印本页]

作者: 定位 时间: 2023-9-26 15:38
标题: 基于Crisp客服系统的Telegram机器人，支持TG回复代替网页回复，支持自动关键词回复
Crisp Telegram Bot via Python

以下内容本人亲测有效，以下是测试截图：

一个简单的项目，让 Crisp 客服系统支持透过 Telegram Bot 来快速回复

Python 版本需求 >= 3.8

现有功能

基于Crisp客服系统
自动推送文字、图片到指定聊天
自动基于关键词回复对应内容
支持回复后推送回对应客户

计划功能

回复图片功能（需要Crisp订阅）
兼容GPT实现更智能的自动回复
基础回复语料库模型
客制化产品语料库模型

常规使用

# apt install git 如果你没有git的话
git clone https://github.com/DyAxy/Crisp_Telegram_Bot.git
# 你需要安装好 pip3 的包管理
cd Crisp_Telegram_Bot
pip3 install -r requirements.txt
cp config.yml.example config.yml
nano config.yml
# 编辑 line 3 为你的Bot Token
# 编辑 line 4、5 为信息发送的聊天ID
# 编辑 line 7 为你的 Crisp Marketplace 插件 ID
# 编辑 line 8 为你的 Crisp Marketplace 插件秘钥
# 编辑 line 9 为你的 Crisp 网站ID
# 编辑 line 11 为自动关键词回复，你可以复制成多行，每个关键词用 `|` 隔开即可，在 `:` 后输入自动回复内容
python3 bot.py
# 如果第一次运行正常并测试完成，那么可以使用接下来的部署方法常驻进程

小技巧
把指定的admin_id设置成群这样可以在群里让多个苦力快速回复

申请 Telegram Bot Token

私聊 https://t.me/BotFather
输入 /newbot，并为你的bot起一个响亮的名字
接着为你的bot设置一个username，但是一定要以bot结尾，例如：v2board_bot
最后你就能得到bot的token了，看起来应该像这样：123456789:gaefadklwdqojdoiqwjdiwqdo

申请 Crisp 以及 MarketPlace 插件

注册 https://app.crisp.chat/initiate/signup
完成注册后，网站ID在浏览器中即可找到，看起来应该像这样：https://app.crisp.chat/settings/website/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/
其中 12345678-1234-1234-1234-1234567890ab 就是网站ID
前往 MarketPlace，需要重新注册账号https://marketplace.crisp.chat/
点击 New Plugin，输入名字以及描述。会获得开发者ID和Key，可能会不够用。
需要Production Key，点击Tokens，再点击 Ask a production token，再点击Add a Scope。
需要 2 条read和write权限：website:conversation:sessions 和 website:conversation:messages
保存后即可获得ID和Key，
接下来激活插件，点击Settings，拉到最下面，点击Activate Plugin，接着会让你输入插件的名称进行确认，紧接着还会有账户密码验证。这样就激活插件了，此时点击右上角 Install Plugin on Website 即可。

服务部署

# 如果使用常规使用中的 git 方式拉取文件，那么可以直接使用该方式
# 当前处于 Crisp_Telegram_Bot 目录内
# 在部署前，建议尝试使用一下命令测试是否正常运行
/usr/bin/python3 bot.py
# 正常运行后开始部署服务
cp Systemd/crisp_telegram_bot.service /etc/systemd/system/
# 重读服务守护
systemctl daemon-reload
# 启动服务
systemctl start crisp_telegram_bot
# 设为开启启动
systemctl enable crisp_telegram_bot

# 常用命令
# 停止服务
systemctl stop crisp_telegram_bot
# 重启服务（重启服务会需要一段时间，切莫着急）
systemctl restart crisp_telegram_bot
# 取消开启启动
systemctl disable crisp_telegram_bot
# 查看服务状态
systemctl status crisp_telegram_bot

Docker部署
1. 安装Docker

详细方法参详Linux发行版Wiki 或https://docs.docker.com/desktop/get-started/（或者直接谷歌一下‘docker安装’）

2. 部署容器
2.1 下载compose文件

curl -JL https://github.com/DyAxy/Crisp_Telegram_Bot/raw/master/docker-compose.yml.example -o docker-compose.yml

2.2 使用环境变量进行配置

编辑docker-compose.yml文件，按照自己的情况将参数值填写到environment下的各项当中。
同时保持volumes相关内容处于注释状态。详细说明见下面的“环境变量说明”

2.3 运行容器

docker compose -f docker-compose.yml up

3. 环境变量说明

容器未挂载config.yml时，entrypoint.sh会根据环境变量生成config.yml。

选项/参数	说明
BOT_TOKEN
BOT_ADMIN_ID	管理员tg id，使用半角逗号(,)分隔。 e.g. 123456789,321654987,555555,111222
CRISP_ID	Crisp Marketplace 插件 ID
CRISP_KEY	Crisp Marketplace 插件秘钥
CRISP_WEBSITE	Crisp 网站ID
CRISP_MSGAPI	可选值为: rtm / rest 使用rtm时crisp消息实时推送，每条消息只在markread时消耗1次restful api 使用rest时，你懂的
BOT_AUTOREPLY	自动回复设置，详见[color=var(--fgColor-accent, var(--color-accent-fg))]常规使用，新增的时候整行复制往下写。注："\0"是留着给entrypoint转义用的，别删。

4. tagname说明

tag	说明	image size
latest	alpine 3.17 + python 3.8	2023-9-26 15:06 上传下载附件 (1.87 KB)
3.8	同latest	2023-9-26 15:46 上传下载附件 (1.87 KB)
3.9	alpine 3.17 + python 3.9	2023-9-26 15:46 上传下载附件 (1.87 KB)
3.10	alpine 3.17 + python 3.10	2023-9-26 15:08 上传下载附件 (1.84 KB)
3.11	alpine 3.17 + python 3.11	2023-9-26 15:08 上传下载附件 (1.88 KB)

特别说明

某些v2board自定义主题没有向crisp push data，需要用户自行实现，详见https://docs.crisp.chat/guides/chatbox-sdks/web-sdk/
本项目包含一个v2board的示例: https://github.com/DyAxy/Crisp_Telegram_Bot/blob/master/Assistant/JavaScript/v2board.js

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